Référencement social

L'optimisation pour les médias sociaux

L'optimisation pour les médias sociaux, ou Social Media Optimization (SMO), désigne l’ensemble des bonnes pratiques visant à développer et fidéliser une communauté sur les réseaux sociaux. Cette stratégie marketing englobe la création et la diffusion de contenus, le partage de liens, la gestion de communauté (Community Management), ainsi que toutes les actions menées sur un site web ou des plateformes externes afin de renforcer les interactions et les connexions entre les différents médias sociaux.
Maintenir une présence active sur les réseaux sociaux permet, sur le long terme, de rassembler une audience qualifiée autour des valeurs de votre marque ou de votre entreprise. Une fois une relation de confiance établie avec vos abonnés, les réseaux sociaux deviennent un levier puissant pour générer des leads et augmenter le trafic vers votre site Internet.

Le SMO est un excellent complément au référencement naturel (SEO), car les contenus diffusés sur les réseaux sociaux sont valorisés par les moteurs de recherche. Les informations issues des médias sociaux sont en effet prises en compte par les robots d'exploration pour évaluer le positionnement d’une page web dans les résultats de recherche.

Comment choisir le bon réseau social ?

Avant tout, une bonne stratégie SMO consiste à choisir les bons réseaux sociaux en fonction de sa cible : TikTok pour les jeunes adultes, Facebook pour un public plus âgé et LinkedIn pour les professionnels. Des études comme celle publiée par Awitec en 2024 sur les usages et les tendances des réseaux sociaux en France peuvent aider à faire le bon choix.

Facebook

Facebook est un réseau social multi-usage qui permet de partager des photos, d’échanger des messages, de créer des groupes et bien d’autres types de contenus. Tous les formats de communication y trouvent leur place, qu’ils soient professionnels ou plus informels. Cette plateforme offre ainsi une grande liberté aux entreprises, tant dans le choix des supports (images, photos, vidéos) que dans le ton adopté. En France, Facebook compte environ 32 millions d’utilisateurs actifs. Longtemps perçu comme le réseau social privilégié des adolescents, il séduit aujourd’hui une audience plus âgée. En 2023, 60 % des utilisateurs Facebook ont plus de 35 ans, les plus de 40 ans constituant la tranche d’âge la plus active sur le réseau.

Instagram

Instagram est un réseau social centré sur le partage de photos et de vidéos. Avec 23,7 millions d’utilisateurs actifs, il s’impose comme le deuxième réseau social le plus utilisé en France et constitue le réseau social préféré des 15-35 ans. La plateforme rassemble de nombreux influenceurs, ce qui explique l’importance du marketing d'influence sur Instagram. De nombreuses entreprises exploitent également son fort potentiel visuel pour valoriser leurs produits et services. Le format Stories, popularisé par Instagram, permet de diffuser des photos ou de courtes vidéos à durée limitée afin de capter l’attention et marquer les esprits. Les Reels se sont imposés comme un format vidéo très populaire sur la plateforme, portés par la démocratisation du « snack content » au cours des années 2020.

TikTok

Initialement conçu pour le partage de courtes vidéos musicales, TikTok propose aujourd’hui une grande diversité de contenus, tels que des mini-sketchs ou des extraits de vidéos plus longues issues d’autres plateformes. Environ 15 millions d’utilisateurs y sont actifs chaque mois. La platefrome est principalement utilisé par les jeunes âgés de 13 à 25 ans. Les entreprises souhaitant cibler un public adolescent ont donc tout intérêt à investir ce réseau, à condition d’adopter une communication plus audacieuse, avec un ton nettement plus ludique et décontracté que sur les autres réseaux sociaux.

LinkedIn

LinkedIn est un réseau social professionnel qui compte environ 13 millions de comptes actifs en France. Il permet aux utilisateurs d’entrer en contact avec d’autre professionnels, de valoriser leurs compétences et leur parcours, ou encore de rechercher des offres d’emploi. Du côté des entreprises, LinkedIn est un outil privilégié pour partager des informations liées à leur activité, développer leur communication B-to-B et mener des actions de recrutement. Ce réseau social rassemble principalement des professionnels du secteur tertiaire, appartenant aux CSP+ de plus de 40 ans. Un nombre croissant de jeunes actifs rejoignent la plateforme afin de développer leur réseau professionnel et d’accéder à de nouvelles opportunités de carrière.

Pinterest

Pinterest permet à ses utilisateurs de créer des collections d’images en épinglant des photos sur leur profil. Les thématiques les plus populaires sur la plateforme sont la décoration d’intérieur, l’artisanat, la cuisine et la mode féminine. Les entreprises opérant dans ces domaines utilisent Pinterest pour mettre en avant des produits dont l’identité visuelle est essentielle. En avril 2023, le réseau comptait 12,7 millions d’utilisateurs actifs en France, dont 30,9 % ont entre 25 et 34 ans, 27 % entre 18 et 24 ans, et 23,4 % ont 45 ans ou plus. Il convient également de noter que Pinterest attire majoritairement un public féminin, avec plus de 60 % d’utilisatrices dans le monde.

X

La plateforme X, anciennement nommée Twitter, est un site de microblogging qui permet de publier de courts messages appelés Tweets. Grâce au système de hashtags popularisé par la plateforme, les utilisateurs peuvent suivre facilement les sujets qui les intéressent. X favorise une communication quasi-instantanée, ce qui en fait un outil apprécié des entreprises pour créer de la proximité avec leur communauté ou gérer une communication de crise. Le réseau social compte environ 12 millions d’utilisateurs en France, parmi lesquels de nombreuses personnalités publiques : artistes, politiciens et influenceurs. X est principalement utilisé par un public âgé de 25 à 50 ans.

YouTube

YouTube est une plateforme d’hébergement et de diffusion de vidéos qui, par ses fonctionnalités sociales de partage et de commentaires, est considérée comme l’un des médias sociaux les plus importants du Web. Des clips musicaux aux vidéos lifestyle, en passant par les vlogs de longue durée, elle offre des contenus adaptés à tous les publics. La plateforme compte 40 millions d’utilisateurs français actifs chaque mois. De nombreuses entreprises utilisent YouTube pour promouvoir leurs produits et services via leur propre chaîne, et de plus en plus de marques collaborent avec des youtubeurs pour des opérations spéciales ou des placements de produit.

Se lancer sur les réseaux sociaux

Compléter ses informations

La première étape pour se lancer sur les réseaux sociaux est de compléter votre page, votre profil ou votre compte. Sur Facebook, cela implique d’ajouter une photo de profil et une bannière en photo de couverture. Les éléments graphiques choisis doivent être cohérents avec l'identité visuelle de votre marque ou de votre entreprise. Il est également important de renseigner les informations pratiques : adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture, etc. Sur Instagram, Twitter ou TikTok, il est possible de personnaliser son image de profil et d’ajouter une courte biographie. Ces informations contribuent à rassurer les utilisateurs sur la crédibilité de votre entreprise.

Affirmer sa présence

Utilisez votre compte ou profil professionnel pour participer aux débats communautaires et intervenir sur des sujets liés à votre domaine d’expertise. Par exemple, si votre activité porte sur les nouvelles technologies, vous pouvez commenter les publications de journaux spécialisés ou d’autres médias high-tech. En affirmant votre présence de cette manière, vous incitez les utilisateurs à se renseigner sur votre profil, ce qui contribue à développer la notoriété de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Développer et fidéliser son audience

Publier du contenu de qualité

Pour accroître votre audience, il est essentiel d’alimenter régulièrement vos réseaux sociaux avec du contenu pertinent et qualitatif. Les résultats seront d’autant plus efficaces si les informations diffusées apportent une réelle valeur ajoutée à votre stratégie de communication globale. Les réseaux sociaux constituent en effet un terrain de jeu idéal pour tester de nouvelles formes de communication. Photo, infographie, vidéo, texte… Osez expérimenter et faites preuve de créativité !

Être régulier : la clé de la réussite

En publiant de manière régulière sur les réseaux sociaux, vous consolidez le lien entre votre marque ou votre entreprise et sa communauté. La fidélisation de vos abonnés par le partage de contenu favorise la génération de leads, c'est un principe fondamental de l'inbound marketing.
Maintenir une fréquence de publication constante peut s’avérer compliquer, notamment quand on gère plusieurs plateformes en même temps. Planifier les actions à l'aide d'un calendrier éditorial constitue alors une étape clé pour structurer et anticiper la production des contenus. Des outils de gestion des réseaux sociaux, comme AgoraPulse ou Planable, permettent ensuite de programmer et diffuser les publications en respectant les échéances définies.

Interagir avec la communauté

Ce qu'on appelle l'engagement sur les réseaux sociaux, c'est l'ensemble des interactions des utilisateurs avec vos contenus : likes, commentaires, partages, retweets, enregistrements, etc. Vous devez récompenser cet engagement afin de renforcer le capital sympathie de votre marque ou de votre entreprise. Quand un utilisateur laisse un commentaire sous une publication, qu’il soit positif ou négatif, il convient d'y répondre pour créer de la proximité avec votre communauté et véhiculer une bonne image de marque.

Pour aller plus loin…

Booster votre audience avec du SMA

Tout comme le référencement naturel sur les moteurs de recherche, le SMO est une stratégie qui porte ses fruits sur le long terme. Construire une communauté fidèle sur les réseaux sociaux nécessite du temps et beaucoup de persévérance. Cependant, des solutions existent pour accélérer l’atteinte de certains objectifs marketing, notamment les campagnes de publicité sur les réseaux sociaux, qui peuvent renforcer la notoriété et améliorer la visibilité ainsi que le taux d’engagement sur vos posts.

Des passerelles entre le SMO et le SEO

Vous pouvez partager des liens vers votre site web sur les réseaux sociaux afin de générer du trafic social sur le site. À l’inverse, les utilisateurs doivent pouvoir accéder facilement à vos réseaux sociaux grâce à des boutons dédiés sur votre site. Il est aussi possible d’intégrer du contenu social embarqué sur vos pages web et de mettre en place des boutons de partage, permettant aux utilisateurs de diffuser votre contenu sur les réseaux sociaux en un seul clic. Créer des passerelles entre le site web et les médias sociaux fait pleinement partie d’une stratégie SMO efficace. Les moteurs de recherche s’appuient également sur ces signaux pour mesurer votre notoriété, un facteur essentiel du référencement naturel.

Les risques et les limites du SMO

Les entreprises actives sur les réseaux sociaux peuvent être confrontées à des commentaires négatifs. De plus, leur contenu est susceptible d’être détourné ou réutilisé par des utilisateurs mal intentionnés. Il s’agit d’un aspect des médias sociaux qu’il convient d’anticiper afin de limiter les impacts négatifs sur l’image de marque. Le Social Media Manager, en charge de la stratégie SMO, doit pour cela mener un travail de veille visant à identifier les contenus sociaux négatifs susceptibles d’être publiés par les utilisateurs, afin de les désamorcer rapidement. Il doit également assurer la modération des espaces de commentaires pour éviter tout dérapage, qu’il s’agisse d’échanges entre utilisateurs ou de propos visant directement l’entreprise.